Support » Supportanfrage
Ihr Weg zum Support:
Neben der in ORGASOFT NT  enthaltenen Support-Anfrage können Sie unseren Support auch über diese Wege erreichen:

Signum-Support

+49 6151 15 18-200

+49 6151 15 18-222
Download Fernwartungs-
Kundenmodul

Unseren Wartungsvertrags-kunden steht darüber hinaus außerhalb der Bürozeiten und am Wochenende die Support-Hotline-Nummer zur Verfügung! 
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Supportanfrage

Natürlich sind unsere Ansprechpartner im Software-Support auch telefonisch, per Fax oder per E-Mail zu erreichen.
Supportanfrage 

Um Ihre Meldungen an unseren Support jedoch erheblich zu erleichtern, haben wir in ORGASOFT NT unter dem Menüpunkt "Hilfe" eine umfangreiche und sehr komfortable Supportanfrage integriert.

Wenn Sie diesen Menüpunkt auswählen, sammelt ORGASOFT NT zunächst im Hintergrund wichtige Daten, die dem Support von Signum die Bearbeitung Ihrer Meldung erleichtern. Bestimmte Fehlermeldungen können z.B. zusammen mit der Information, welches Betriebssystem mit welchem Service-Pack bei Ihnen installiert ist, zu einer wesentlichen schnelleren Bearbeitung führen, ohne dass weitere Rückfragen oder Fernwartungssitzungen notwendig werden. 

Neben einer ausführlichen Beschreibung der Anfrage, bietet Ihnen die Supportanfrage auch umfassende Möglichkeiten zur Erstellung und zum Einfügen von Screenshots, um uns Ihr Problem mit einem aussagefähigen Bildschirmausdruck zu verdeutlichen, ohne hier den Umweg über das Einfügen der Grafik in Word. o.ä. gehen zu müssen.

Sie können darüber hinaus zu den bereits von uns erstellten Anlagen (Systeminformationen) noch weitere Anlagen (zum Beispiel Tabelleninhalte der Datenbank) der Supportmeldung beifügen, wenn Sie uns z.B. zu dem Problem mit einem neuen Datenimport auch gleich die Datei des Lieferanten als Anhang senden möchten. Die Support-Anfrage wird per E-Mail direkt an unseren Support gesendet. 

Darüber hinaus stehen Ihnen auch unsere FAQ-Seiten zur Verfügung, auf denen Sie neben Tipps & Tricks zu ORGASOFT NT vielleicht auch schon die Lösung Ihres Problems finden.