| Ihr Weg zum Support: | ||||
|
Neben der in Orgasoft.NET und ORGASOFT NT integrier-ten Support-Anfrage können Sie unseren Support auch über diese Wege erreichen: |
||||
|
|
||||
 Download Fernwartungs-Kundenmodul |
||||
|
Unseren Wartungsvertrags-kunden steht darüber hinaus außerhalb der Bürozeiten und am Wochenende die Support-Hotline-Nummer zur Verfügung! |
||||
Signum-Support
+49 6151 15 18-200
+49 6151 15 18-222
Diese Seite empfehlen: 
| Ihr Feedback | ||||
|
Helfen Sie uns, unsere Website für Ihre Bedürfnisse zu optimieren! |
||||
Supportanfrage
Natürlich sind unsere Ansprechpartner im Software-Support auch telefonisch, per Fax oder per E-Mail zu erreichen.
|
Um Ihre Meldungen an unseren Support jedoch erheblich zu erleichtern, haben wir in Orgasoft.NET und ORGASOFT NT unter dem Menüpunkt "Hilfe" eine umfangreiche und sehr komfortable Supportanfrage integriert.
Wenn Sie diesen Menüpunkt auswählen, sammeltdie Software zunächst im Hintergrund wichtige Daten, die dem Support von Signum die Bearbeitung Ihrer Meldung erleichtern. Bestimmte Fehlermeldungen können z.B. zusammen mit der Information, welches Betriebssystem mit welchem Service-Pack bei Ihnen installiert ist, zu einer wesentlichen schnelleren Bearbeitung führen, ohne dass weitere Rückfragen oder Fernwartungssitzungen notwendig werden.
Neben einer ausführlichen Beschreibung der Anfrage, bietet Ihnen die Supportanfrage auch umfassende Möglichkeiten zur Erstellung und zum Einfügen von Screenshots, um uns Ihr Problem mit einem aussagefähigen Bildschirmausdruck zu verdeutlichen, ohne hier den Umweg über das Einfügen der Grafik in Word. o.ä. gehen zu müssen.
Sie können darüber hinaus zu den bereits von uns erstellten Anlagen (Systeminformationen) noch weitere Anlagen (zum Beispiel Tabelleninhalte der Datenbank) der Supportmeldung beifügen, wenn Sie uns z.B. zu dem Problem mit einem neuen Datenimport auch gleich die Datei des Lieferanten als Anhang senden möchten. Die Support-Anfrage wird per E-Mail direkt an unseren Support gesendet.
Darüber hinaus stehen Ihnen auch unsere FAQ-Seiten zur Verfügung, auf denen Sie neben Tipps & Tricks zu ORGASOFT NT vielleicht auch schon die Lösung Ihres Problems finden.
Support für Version 4 abgekündigt
Bitte beachten Sie, dass wir zum 15.2.2011 den Support für ORGASOFT NT Version 4 und älter, bezogen vor dem 01.03.2007, eingestellt haben. Um weiterhin Support für ORGASOFT NT in Anspruch nehmen zu können, möchten wir Sie bitten, Ihr Produkt auf die aktuelle Version updaten zu lassen.
Wir entwickeln unsere Software kontinuierlich weiter. Dabei müssen wir die Unterstützung moderner Plattformen (.NET) und aktueller Betriebssysteme berücksichtigen. Bei älteren Versionen können wir ein reibungsloses Arbeiten unter aktuellen Betriebssystemen nicht mehr gewährleisten.
Natürlich möchten wir auch Ihren steigenden Anforderungen entsprechen. Daher möchten wir unsere Entwicklungs- und Supportleistungen auf aktuelle Versionen beschränken und uns mehr auf die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Softwarelösungen konzentrieren zu können.
Auf Grundlage dieser Philosophie wird auch Orgasoft.NET immer auf dem neuesten Stand bleiben und Ihnen dazu verhelfen, bei der täglichen Arbeit mit dem System die gewünschten Effekte zu erzielen.