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Ihr Weg zum Support:
Neben der in Orgasoft.NET und  ORGASOFT NT integrier-ten Support-Anfrage können Sie unseren Support auch über diese Wege erreichen:
Signum-Support
+49 6151 15 18-200 +49 6151 15 18-222
Download Fernwartungs- Kundenmodul
Unseren Wartungsvertrags-kunden steht darüber hinaus außerhalb der Bürozeiten und am Wochenende die Support-Hotline-Nummer zur Verfügung!

 

 

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Mit Netz und doppeltem Boden

Mein Name ist Marc Stähle und ich möchte Sie im Namen des Support-Teams auf den Support-Seiten der Signum GmbH herzlich willkommen heißen.

Wir sind dafür zuständig, dass Sie möglichst reibungslos mit unserem Warenwirtschaftssystem Orgasoft.NET bzw. ORGASOFT NT arbeiten können und unterstützen Ihren Administrator bei allen Fragen und Problemen rund um unsere Lösung.

Uns ist bewusst, dass Ihre Mitarbeiter und Sie nicht vor dem Computer sitzen, weil Ihnen das so viel Spaß macht. Wir wissen, dass es das Ziel eines Warenwirtschaftssystems ist, Kosten zu senken und Liquidität zu steigern. Störungen im laufenden Betrieb oder gar Datenverlust können für Sie erhebliche finanzielle Einbußen zur Folge haben.

Wir können Ihnen versichern: Noch nie in der Unternehmensgeschichte von Signum hat ein von uns betreuter Kunde einen "Datencrash" erlebt. Denn selbst bei einem Stromausfall mitten in einer Kassenumsatzverbuchung können wir die Daten wieder so rekonstruieren, dass Ihre Umsätze in der Warenwirtschaft auf den Cent stimmen.

Ob E-Mail, Twitter, SMS, Facebook, Fax oder Telefon: Jeder hat ja heute seine Vorlieben, wie er am liebsten mit seinen Mitmenschen kommuniziert. Wir sind da ganz offen, wir überlassen Ihnen natürlich, wie Sie mit uns in Kontakt treten möchten. Wir sind an sieben Tagen (fast) in der Woche rund um die Uhr für Sie da!

Darüber hinaus möchte ich Ihnen aber auch an dieser Stelle Wege aufzeigen, wie Sie die Zusammenarbeit mit uns noch effektiver gestalten können.

Direkt In ORGASOFT NT und Orgasoft.NET integriert ist unsere Supportanfrage. Wie diese funktioniert zeigen wir Ihnen hier. Der Vorteil für Sie: Wir ersparen Ihnen lästige Rückfragen durch unser Team, da wir aufgrund der in der Supportanfrage gesammelten Informationen, sehr oft das Problem analysieren und auch direkt lösen können.

Vielleicht ist Ihre Frage bereits beantwortet,oder Ihr Problem schon gelöst. Dann kann es gut sein, dass Sie es als Thema in unseren FAQ finden, die Ihnen rund um die Uhr auf unserer Website zur Verfügung stehen. Hier laden wir Sie ein, sich auch mit anderen Anwendern auszutauschen. Daher mein Rat: Trauen Sie sich und registrieren sie sich, damit Sie Beiträge nicht nur lesen, sondern auch verfassen können. Uns Sie wissen ja, es gibt keine dummen Fragen!

Übrigens: Unsere FAQ (neudeutsch für freqently asked questions = häufig gestellte Fragen) sind nun auch Bestandteil unseres Forums.

In unserem Downloadbereich schließlich finden Sie immer die neuesten Releases und Hotfixes unseres Warenwirtschaftssystems, sowie aktuelle Information oder auch interessante Tools wie die Personal Edition von Qlikview.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Arbeit mit unseren Lösungen und wenn einmal im Sand im Getriebe sein sollte - Sie wissen nun ja, wie Sie uns am besten finden.

 

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Support für Version 4 abgekündigt