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Ein Tag in Signum-Village |
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Probleme mit Signum-Village?
Sie haben Probleme beim Aufruf von Signum-Village?
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Standardzugang von Signum-Village den Microsoft Internet-Explorer (ab Version 6) benötigen. Andere Browser werden nur in Verbindung mit WINDOWS XP Professional, Windows Vista oder Windows 7 und dem Express-Zugang unterstützt.
Falls Sie Probleme beim Aufruf von Signum-Village über die Remote-Desktopwebverbindung haben, so empfehlen wir Ihnen ebenfalls den Express-Zugang.
Zu folgenden Problemen können wir Ihnen weiterhelfen:
- Betriebssysteme und Browser
- Keine Reaktion beim Laden der Seite
- Zeitlimit überschritten
- ActiveX-Steuerelement installieren
- Sicherheitswarnung bei Installation
- Fehler bei Installation von ActiveX-Steuerelement
- Unbekannter Herausgeber
- fehlendes Sicherheitszertifkat
- Lizenzprotokollfehler
Wenn Sie Signum-Village über den Button "Eingang" aufrufen, benötigen Sie als Browser den Internet-Explorer 6 oder eine höhere Version. Dabei werden alle entsprechenden Betriebssysteme unterstützt.
Beim Expresszugang benötigen Sie Windows XP Professional. Hier werden wiederum alle Browser unterstützt.
Sollten Sie ein anderes Betriebssystem und einen anderen Browser verwenden (z.B: WINDOWS 2000 und Firefox oder Safari auf einem MAC), so benötigen Sie lediglich eine für das Betriebssystem passende Remotedesktopsoftware, mit der Sie sich auf den Terminal-Server einwählen können und mit der Sie den Server "terminal.opticom.it" aufrufen können. Die weiteren Zugangsdaten finden Sie in der Anleitung.
Die Remote-Desktopverbindung für Macintosh-Computer finden Sie hier: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=803f9438-8df3-490f-92c6-0e0f92787db8
Keine Reaktion beim Laden der Seite
Wenn Sie Signum-Village zum ersten Mal von Ihrem Arbeitsplatz aus aufrufen, so kann der Ladevorgang mitunter auch bis zu drei Minuten dauern, da die Remotedesktop-Webverbindung zuerst konfiguriert werden muss. Bitte brechen Sie den Ladevorgang daher nicht ab, sondern haben Sie ein wenig Geduld, bis die Konfiguration abgeschlossen ist.
Wenn Sie Signum-Village zum ersten Mal von Ihrem Arbeitsplatz aus aufrufen, so kann der Ladevorgang mitunter auch bis zu drei Minuten dauern, da die Remotedesktop-Webverbindung zuerst konfiguriert werden muss. Je nach Konfiguration Ihres Rechners, kann es dabei auch zu Time-Out-Zeiten kommen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Verwendung des alternativen Zugangs.
ActiveX-Steuerelement installieren
Wenn Sie im Anmeldebildschirm der Microsoft-Remotedesktop Webverbindung stehen, werden Sie beim ersten Versuch der Anmeldung aufgefordert, ein ActiveX-Steuerelement zu installieren.
Klicken Sie in diesem Fall bitte auf den Balken, in dem diese Meldung angezeigt wird, ansonsten können Sie Signum-Village nicht aufrufen.
Nach dem Klick wird die Software nun automatisch installiert. Bitte beachten Sie, dass die Installation bis zu zwei Minuten dauern kann und während der Installation kein Fortschritt angezeigt wird.
Sicherheitshinweis bei der Installation
Bei der Installation von "Remote Desktop ActiveX Control" werden Sie, je nach Betriebssystem Ihres Rechners, gefragt, ob Sie die Software installieren möchten.
Klicken Sie hier bitte auf "Installieren", da Sie diese Software zwingend für den Aufruf von Signum-Village benötigen.
Fehler bei der Installation der Software
Wenn die Meldung erscheint, dass das ActiveX-Steuerelement für die Remotedesktop-Webverbindung nicht installiert werden konnte, dann kann es daran liegen, dass Sie nicht über die notwendigen Benutzerrechte für die Installation der Software verfügen. Bitte melden Sie sich hierzu als Administrator auf Ihrem PC an.
Wenn die Website eine Remoteverbindung startet, erscheint die Meldung, dass der Herausgeber der Remoteverbindung nicht identifiziert werden kann. Ignorieren Sie diese Meldung einfach, indem Sie auf "Verbinden" klicken.
fehlendes Sicherheitszertifikat
Wir bemühen uns, stets ein gültiges Sicherheitszertifikat zu verwenden. Falls dies nicht der Fall sein sollte, besteht jedoch keine Notwendigkeit, an dieser Stelle mit einem aktuellen Zertifikat zu arbeiten, so dass Sie dennoch probemlos Signum-Village laden könnne.
Wenn Sie mit dem Internet-Explorer 6 arbeiten, so erhalten Sie folgende Meldung:
Bestätigen Sie dies bitte mit "Ja", anderenfalls können Sie Signum-Village nicht aufrufen.
Beim Internet Explorer 7 erscheint folgender Hinweis
Bitte wählen Sie hier die Option : "Laden dieser Website fortsetzen".
Die Sitzung wurde wegen einem Lizenzprotokollfehler abgebrochen
Es handelt sich um ein Problem bei der RDP-Lizenzierung (MSLicensing) von Microsoft, welches zunächst über die Benutzung des Express-Zugangs umgangen werden kann.
Alternativ hilft folgendes: Starten des Internet Explorer über das Kontextmenü "Als Administrator ausführen", um dort den Wert von MsLicensing zurückzusetzen. Beim nächsten Start des Internet Explorers tritt die Fehlermeldung dann nicht mehr auf.
Wenn die Fehlermeldung hingegen auch bei der Anmeldung über den Express-Zugang erscheint, so kann man folgendes tun:
Starten von mstsc.exe mit der Option "Als Administrator ausführen", um für den RDP-Client den Wert MSLicensing neu zu setzen.
Wenn trotz allem die Fehlermeldung immer noch auftritt, so kann ggf. der Registry-Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSLicensing gelöscht werden (vorher Sichern durch Export!). Dies ist aber ausschließlich für erfahrene Windows-Anwender geeignet. Wir übernehmen hierfür keinerlei Gewähr!